نمایندگی تعمیرات
هیچ‌گاه نمی‌توان از خراب شدن هیچ دستگاهی جلوگیری کرد. هر دستگاه الکترونیکی به هر دلیلی که مهم‌ترین آن استفاده زیاد است، خراب می‌شود. البته منظور از خراب شدن، از کار افتادگی کلی نیست؛ بلکه کار نکردن درست بخشی از دستگاه است. هرچه هست، بیشتر از خرابی‌ها قابل تعمیر هستند و بعد از رفع عیب می‌توان مانند روز اول از آن‌ها استفاده کرد. چیزی که در اینجا برای مردم اهمیت دارد، پیدا کردن نمایندگی تعمیرات است تا خیالشان از بابت رفع عیب کامل و بدون نقص آسوده شود.
چرا نمایندگی تعمیرات
شاید الآن به خودتان بگویید که برای تعمیر نیازی به دنبال گشتن نمایندگی تعمیرات نیست، فروشگاه سر خیابان هم کار تعمیراتی می‌کند؛ اما تصور غلط همین‌جا است. تعمیرات یک فعالیت تخصصی است. در تعمیرات بیشتر از فروش یا خرید کالا باید به آن توجه شود. خیلی از افراد فعالیت خدمات تعمیراتی انجام می‌دهند؛ اما فقط عده‌ای هستند که باتجربه بوده و به خوبی با انواع قطعات تمامی برندها آشنا هستند؛ اما همه افرادی که در نمایندگی تعمیرات کار می‌کنند، علاوه بر اینکه باتجربه هستند، از طرف شرکت باید دوره‌های به روز تعمیراتی را با موفقیت سپری کرده و از همه مهم‌تر اینکه قطعات اصلی و به روز فقط در نمایندگی تعمیرات به‌راحتی پیدا می‌شود.
در حالت کلی، اگر بخواهیم که مزیت‌های نمایندگی تعمیرات را بیان کنیم، به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:
- تعمیر انواع دستگاه توسط کارشناسان مجرب و آشنا به ساختار مدل‌های مختلف دستگاه
- استفاده از تکنولوژی‌های به روز در پیدا کردن عیب و تعمیر آن
- استفاده از قطعات اورجینال برای جایگزینی
- پاسخگویی کامل به سؤالات مشتریان در خصوص ایرادات احتمالی
- بیان دقیق هزینه‌ها (مصوب)
- ارائه فاکتور رسمی از تمامی فعالیت‌های انجام شده
- تست کامل دستگاه جلوی مشتری به منظور نشاندن رفع عیب
- ضمانت نامه تعمیر تا چند روز (بسته به نوع دستگاه و ایراد آن متفاوت است.)
چه دستگاه‌هایی در نمایندگی تعمیرات تعمیر می‌شود؟
در نمایندگی تعمیرات هر نوع دستگاهی مورد بررسی و عیب‌یابی قرار می‌گیرد و هیچ تفاوتی بین آن وجود ندارد. مهم‌ترین نکته یا مزیت این است که برای هر بخش، متخصص مخصوص به خود وجود دارد. متخصصی که به صورت کامل با ساختار دستگاه آشنا شده و به خوبی می‌تواند با استفاده از دستگاه‌های موجود در شرکت و دانش تخصصی خود به رفع عیب بپردازد.
دستگاه زیر در نمایندگی تعمیرات مورد بررسی و عیب‌یابی قرار می‌گیرد:
- تعمیر تخصصی موبایل
- تعمیر تخصصی لپ تاپ
- تعمیر تخصصی انواع مانیتور
- تعمیر تخصصی گوشی تلفن
- تعمیر تخصصی سانترال
- تعمیر تخصصی پرینتر
- تعمیر تخصصی اسکنر
- تعمیر تخصصی دستگاه‌های چندکاره
- تعمیر تخصصی جاروبرقی
- تعمیر تخصصی فکس
- تعمیر تخصصی ظرفشویی
- تعمیر تخصصی تلویزیون
- تعمیر تخصصی پروژکتور
- تعمیر تخصصی لوازم جانبی
- تعمیر تخصصی انواع بلندگو
- تعمیر تخصصی کامپیوتر
خدماتی تعمیراتی که به صورت جزئی در نمایندگی تعمیرات انجام می‌شود، شامل موارد زیر است:
- تعویض قطعات معیوب با نمونه اصلی و سالم
- تعمیر و تعویض برد قطعات
- تعمیر و تعویض دکمه‌ها
- تعمیر و تعویض قاب
- تعمیر و تعویض بلندگو
- تعمیر و تعویض سوکت ها
- تعمیر و تعویض لوازم جانبی
- تعمیر و تعویض ال سی دی
- تعمیر و تعویض پنل های نمایش
- تمیز کردن دکمه‌های تلفن
- تعمیر و تعویض تاچ پد
- تعمیر و تعویض سی پی سو
- تعمیر و تعویض قطعات الکترونیکی
- تعمیر و تعویض درگاه‌های اتصال
تمامی فعالیت‌های بالا توسط کارشناسان با تجربه و همراه با آخرین تکنولوژی‌ها در نمایندگی تعمیرات انجام می‌شود.
هزینه خدمات در نمایندگی تعمیرات
هزینه انواع خدمات چه در نمایندگی تعمیرات و حتی در تعمیرگاه‌هایی در سطح شهر به صورت دقیق نخواهد بود. کارشناس در همان اول ابتدا کارشناس به بررسی عیب دستگاه شما می‌پردازد و با توجه به مشکل پیش آمده، هزینه‌ای را اعلام می‌کند. این هزینه کاملاً تقریبی است؛ البته در مواردی که مشکل کاملاً واضح باشد، دقیق خواهد بود. به هر حال به مشتری گفته خواهد شد که در صورت نیاز و برای گرفتن تأییدیه با شما تماس گرفته می‌شود.
در حالت کلی، روش انجام فعالیت در نمایندگی تعمیرات شامل مراحل زیر است:
- ابتدا مشکل دستگاه شما توسط مسئول پذیرش در دفتر شرکت ثبت می‌شود.
- دستگاه به واحد تعمیرات ارسال و در آنجا پس از تشخیص مشکل اولیه و برآورد هزینه تعمیرات آن، با مشتری تماس گرفته می‌شود تا پس از توضیح، تأییدیه شروع گرفته شود.
- پس از دریافت تأییدیه، متخصص شروع به تعمیر دستگاه می‌کند.
- پس از اتمام تعمیر، دستگاه به واحد پذیرش ارسال و به صاحب کالا تحویل داده می‌شود.
ضمانت نامه در نمایندگی تعمیرات
همانطور که در بالا گفته شد، ضمانت نامه تعمیرات فقط محدود به چند روز است که شرایط خاصی را دارد.
- پس از تحویل کالا، توضیحاتی به مشتری در خصوص چگونگی نگهداری صحیح داده می‌شود. همچنین اینکه چه ایراداتی وجود داشته و رفع شده است، به صورت کامل بیان می‌شود. در صورتی که همان ایراد باز هم وجود داشت یا اگر ایرادی به خاطر مشکل قبلی یا فعالیت‌های تعمیراتی به وجود آمده باشد، شرکت در زمان تعیین شده از قبل بدون دریافت هیچ هزینه‌ای، آن را تعمیر می‌کند.
- در صورتی که اقداماتی خارج از برگ ضمانت نامه روی دستگاه صورت بگیرد که باعث خرابی دستگاه شود، شرکت هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.
- رفع مشکلاتی مانند کثیفی و سرویس دوره‌ای، ضمانت نامه ندارد. منظور از نداشتن ضمانت نامه این است که دستگاه بعد از مدتی که حداقل شش ماه است، باز کثیف می‌شود و این نه تقصیر مشتری و نه تقصیر تعمیرکار. برای همین هر سرویس دوره‌ای، نیازمند پرداخت هزینه مجدد است.
تماس با نمایندگی تعمیرات
برای ارتباط با نمایندگی تعمیرات کافی است تا با شماره شرکت که در بخش تماس با ما نوشته شده است، تماس بگیرد. در هنگام تماس، مسئول پذیرش بسته به نوع مشکل دستگاه، شما را به واحد مربوطه وصل کرده یا در همانجا و تلفنی پذیرش اولیه شما را انجام می‌دهد. در صورتی که دستگاه بزرگ بود و امکان جابجایی آن وجود نداشت، کارشناس با هماهنگی به محل کار شما خواهد آمد و به رفع عیب خواهد پرداخت.
